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Preguntas Frecuentes

Frequently Asked Questions


Lo básico

Para obtener tu número de acceso local, ingresa el código de área de tu número telefónico en la parte de arriba de esta página y haz click en el ícono con la flecha que se encuentra al costado. Después, llama al número que se muestra como tu mejor número de acceso local, no olvides tomar nota de tu Contraseña de Prueba Gratis. Las sencillas instrucciones te guiarán una vez que estés en el sistema.

Si no encuentras respuesta a tus preguntas aquí, puedes comunicarte sin costo a nuestro amigable Servicio al Cliente, en cualquier momento durante las 24 horas del día al 1-800-410-3535 donde con mucho gusto te ayudaremos.

No, las personas que escuchas en la línea son tan reales como tú, y visitan nuestra línea para divertirse. Nuestro sistema te permite conocer gente como tú con la cual podrás conversar, divertirte, pasar un buen rato, y por qué no, enamorarte. Sólo tienes que dejarte llevar y disfrutar de la diversión.

Nosotros no juntamos parejas. Sin embargo, puedes ingresar el código de área de tu teléfono para obtener tu número de acceso local de FonoChat y tu código de prueba gratuita única. Llama ahora a FonoChat y conversa con muchos hispanos en tu área.

Muchos Hispanos como tú se conectan todos los días. FonoChat es la forma más emocionante de conocer Hispanos en tu área, con ganas de divertirse, pasarla bien, y por qué no, enamorarse.

Para hacer uso de tu membresía gratuita única debes llamar desde el teléfono al cual se le asignó la membresía gratuita única. Asimismo, también puede darse el caso que alguien haya tenido una membresía gratuita única asignada a ese teléfono previamente.

Membresías gratuitas únicas

Existen 2 razones que pueden influir en la obtención de una membresía gratuita única: 1) Tu número telefónico debe aparecer en nuestra pantalla 2) No debe habersele asignado anteriormente alguna membresía gratuita única al número telefónico de donde estás llamando.

Con el fin de que las cosas sean justas para todos, limitamos las membresía gratuitas únicas a una por hogar. Sin embargo, si deseas seguir disfrutando de nuestro servicio, tenemos una promoción especial de mitad de precio para nuestros nuevos usuarios. Así es, 50% de descuento por tu primera compra. Si deseas mayores detalles sobre esta promoción, llama sin costo a nuestro amigable Servicio al Cliente, quienes se encuentran a tus órdenes las 24 horas del día al 1-800-410-3535.

Sí puedes hacerlo si llamas utilizando un teléfono celular digital. Sin embargo, puedes experimentar limitaciones dependiendo del tipo de servicio celular que estés utilizando.

La mejor manera de que conozcas y disfrutes de nuestro servicio sin ningún compromiso es por medio de una membresia gratuita única a todas las personas que nos llaman por primera vez. Sólo toma un minuto y nuestro sistema las emite automáticamente sin que tengas que hablar con nuestro amigable Servicio al Cliente. Cuando llames, simplemente sigue nuestras sencillas instrucciones grabadas y estarás visitando nuestra línea de inmediato.

No, sólo puedes usar tu membreía gratuita única desde el teléfono al cual fue asignada. Las nuevas membresías gratuitas únicas no serán asignadas a aquellos números telefónicos a los que anteriormente se les ha otorgado una.

¿Por qué no aprovechar nuestra membresía especial de 30 minutos por tan sólo $4.99? Por favor, toma nota que esta es una oferta especial que se da una solo vez y está disponible para clientes que pagan con tarjeta de crédito. Llama gratis a nuestro amigable Servicio al Cliente durante las 24 horas del día al 1-800-410-3535 y pregunta por nuestro paquete de $4.99.

Los números 800 son para los miembros que compran membresías. Las membresías gratuitas únicas no pueden ser usadas desde números 800. Se debe llamar al número de acceso local más cerca a tu área. Pueden aplicarse cargos de larga distancia.

Las membresías gratuitas únicas no pueden usarse en los siguientes casos: 1) Alguien ha usado antes una membresía gratuita única desde el teléfono de donde estás llamando. 2) Nuestro sistema no puede leer el número telefónico de donde nos estás llamando en nuestra pantalla. Puedes marcar *82 para desbloquear tu número telefónico para que pueda ser leído en nuestra pantalla. 3) Se ha terminado el tiempo asignado a esa membresía gratuita única. 4) Han pasado más de 7 días desde la fecha en que se te asignó la membresía gratuita única.

Enviar y recibir mensajes

Una vez que te encuentres en la línea, las sencillas instrucciones te guiarán para que puedas grabar tu saludo. Habla claro y directamente al teléfono, y haz una descripción de ti y del tipo de persona con la que te gustaría hablar.

Puedes responder a un saludo que te interese ya sea mediante un mensaje o una solicitud de conexión directa. Puedes enviarles mensajes a tantas personas como desees. Te informaremos cuando alguien responda tu mensaje. Durante una solicitud de conexión directa, también grabas un mensaje, pero cuando lo envía se te pide que permanezcas en la línea mientras la otra persona escucha tu mensaje y decide si desea ponerse en contacto contigo.

Un Mensaje es una grabación que un usuario envía a otro con el fin de entablar una comunicación. Mientras que una solicitud de Conexión Directa es un tipo de mensaje especial invitando a otro usuario a tener una conversación privada.

Tu saludo puede tener una duración de hasta un minuto, lo cual es un periodo de tiempo suficiente para dar una pequeña descripción y una presentación. Puedes dar mayor información sobre ti a través de un mensaje privado o cuando hayas entablado una conexión directa.

Tu saludo tiene como propósito ser una presentación rápida y despertar curiosidad sobre ti. La mayoría de las personas se describen a sí mismas y al tipo de personas con las que le gustaría hablar, pero los saludos más eficaces son los que describen tu personalidad, no sólo tu apariencia física. Recuerda que puedes volver a grabar tu saludo en cualquier momento.

En FonoChat tú tienes el control de tu experiencia. Por lo que si no te interesa conversar con alguien, puedes bloquearlo oprimiendo "7". Los usuarios a los que bloqueas no pueden escuchar tus saludos y tú tampoco escucharás sus saludos.

Cuando recibes un mensaje que te interesa, tienes la opción de intercambiar mensajes con esa persona hasta que consideres sea el momento de entablar una Conexión Directa con esa persona.

Nos esforzamos que cada una de las personas que esté en Fonochat tenga una experiencia inolvidable. No permitimos bajo inguna circunstancia cualquier tipo de discriminación sea por edad, sexo o raza. Asimismo, tampoco se permite ningún tipo de actividad ilegal.

Membresía

El sistema te informará cuando se empiecen a deducir minutos a tu membresía. Se empiezan a deducir minutos después de que has grabado tu saludo y empiezas a escuchar los saludos de otras personas en la línea. Las membresías que no se usan por un periodo de 30 días se les cargan 10 minutos por concepto de mantenimiento de cuenta. Adicionalmente, las membresías que no se usan por un periodo de 3 meses son desactivadas automáticamente.

Tu número de membresía y contraseña son tan privados como tu número de cuenta bancaria. Para protegerte ante cualquier caso de fraude, debes llamar inmediatamente a nuestro amigable servicio al cliente a tu disposición durante las 24 horas del día al número gratuito 1-800-410-3535. Por tu seguridad, se te solicitará cierta información personal.


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